随着計算機及網絡技術的(de)發展和(hé)我國數字化景區建設步伐的(de)加快，多渠道(dào)售票(piào)、電子(zǐ)化檢票(piào)、大數據統計分析等需求日益增強，電子(zǐ)票(piào)務管理(lǐ)系統已成為(wèi)智慧景區建設的(de)重要組成部分，是實現景區标準化管理(lǐ)、樹立良好形象、申報創 A 的(de)必不可(kě)少的(de)設備和(hé)管理(lǐ)手段。領行景區電子(zǐ)票(piào)務系統的(de)建設可(kě)以為(wèi)景區解決以下問題：

1.1 線上線下多渠道(dào)售票(piào)

随着網絡技術和(hé)智能手機應用的(de)普及，售票(piào)方式已經不能僅局限于售票(piào)大廳，的(de)人工售票(piào)，景區官方網站購票(piào)、微信購票(piào)、對接第三OTA、旅遊電子(zǐ)商務平台購票(piào)、自(zì)助機購票(piào)等多渠道(dào)的(de)購票(piào)方式，可(kě)為(wèi)景區擴大客源、提高(gāo)售票(piào)速度、節省人力、成本、減少财務漏洞。

1.2 防止人情票(piào)和(hé)假票(piào)

檢票(piào)通道(dào)設備的(de)主要作用是實現對所售門票(piào)的(de)有效性驗證和(hé)核銷，售票(piào)系統和(hé)檢票(piào)系統相互制約，可(kě)以防止無票(piào)（人情票(piào)）和(hé)假票(piào)蒙混入園，減少人為(wèi)作弊的(de)可(kě)能性，減少收入損失；檢票(piào)通道(dào)設備的(de)另一(yī)作用是構建合理(lǐ)的(de)出入通道(dào)，提升景區形象，引導遊客快速有序檢票(piào)入園。

1.3 團隊遊客管理(lǐ)和(hé)快速放行

團隊遊客在景區客源中占了很大的(de)比重，景區需要對旅行社或大客戶進行精準管理(lǐ)，可(kě)通過階梯式優惠、積分、折扣等優惠政策激發旅行社的(de)積極性，同時通過多人票(piào)團體票(piào)的(de)快速檢票(piào)放行，實現團隊遊客快速檢票(piào)通行，疏導節假日和(hé)黃金周期間的(de)客流高(gāo)峰。

1.4 多次入園遊客身份核實

有些景區由于區域面積較大，需多日遊玩；或遊客需要中途外出就餐等進行其他活動後再次入園，電子(zǐ)票(piào)務系統既要允許遊客多次入園，以滿足現實需要，又要能快速準确的(de)識别是否持票(piào)者本人，防止一(yī)票(piào)多用的(de)情況發生，造成景區的(de)收入損失。我們通過對多個景區二次入園遊客比例數據分析和(hé)實踐應用驗證，總結出了一(yī)套切實可(kě)行的(de)多次入園登記和(hé)驗證方案，通過出口處的(de)身份證或人像和(hé)指紋登記，既篩選出了确實需要多次入園的(de)人員，為(wèi)之提供簡便可(kě)靠的(de)登記和(hé)驗證方案，有效防止了多次入園票(piào)倒賣給他人入園的(de)情況發生，又避免了對大多數不需要多次入園遊客的(de)多餘環節和(hé)數據幹擾，提高(gāo)了放行速度。

1.5 推廣長(cháng)期優惠票(piào)的(de)使用

許多景區推出了年(nián)卡、家庭卡、情侶卡、暑期學(xué)生特惠卡等的(de)優惠措施吸引更多的(de)遊客，對這部分遊客，一(yī)般需要限制本人在有效期內(nèi)使用，領行票(piào)務系統通過多年(nián)的(de)應用積累，可(kě)為(wèi)景區提供指紋驗證、人像比對、身份證識别等多種解決方案。

1.6 發行儲值卡促進園內(nèi)消費

門票(piào)隻是景區收入的(de)一(yī)個部分，衆多的(de)旅遊景區目前已逐步拓展思路，增加有吸引力的(de)遊樂(yuè)或休閑消費項目，以拉動客戶消費，吸引回頭客。發行園內(nèi)儲值卡，用于娛樂(yuè)、購物、餐飲、住宿等，既可(kě)令遊客獲得實惠，又可(kě)加快景區的(de)資金周轉，同時将園內(nèi)各種所有消費納入統一(yī)結算管理(lǐ)。

1.7 實時客流量監控和(hé)遊客安全管理(lǐ)

隻有通過電子(zǐ)票(piào)務系統，才能獲取實時動态的(de)售票(piào)銷售收入數據和(hé)檢票(piào)入園的(de)客流量數據，特别是空間有限的(de)封閉場所或遊客集中的(de)熱門景區，需要實時監控，合理(lǐ)引導，以免出現安全責任事故。

1.8 基于互聯網的(de)多景點票(piào)務綜合應用

有些大型景區或旅遊集團公司，下屬的(de)幾個旅遊景點分布範圍較廣，暫無條件建設光纖局域網，但是又有套票(piào)（或稱聯票(piào)）的(de)統一(yī)管理(lǐ)功能需求，從可(kě)行性、經濟型、可(kě)靠性等多方面考慮，推薦采用基于互聯網的(de)多景點票(piào)務管理(lǐ)系統。通過該系統的(de)建設，既可(kě)保障套票(piào)、年(nián)票(piào)等跨地(dì)域門票(piào)的(de)實時售票(piào)和(hé)檢票(piào)，又可(kě)通過互聯網線路将各分景點的(de)數據上傳彙總到統一(yī)的(de)服務器中，實現财務數據的(de)統一(yī)分析和(hé)管理(lǐ)。

1.9 嚴格财務管理(lǐ)和(hé)數據分析

通過電子(zǐ)票(piào)務系統，可(kě)發揮計算機管理(lǐ)的(de)優勢，及時、完整、準确地(dì)提供各項與票(piào)務相關的(de)數據，對售票(piào)和(hé)檢票(piào)過程進行精準監管，杜絕财務漏洞造成的(de)經濟損失，同時，提供準确詳細的(de)數據和(hé)報表分析，為(wèi)領導日常業務管理(lǐ)和(hé)項目營銷決策提供科學(xué)依據。

二 選擇電子(zǐ)票(piào)務系統應注意哪些因素

景區電子(zǐ)票(piào)務系統是專為(wèi)景區等需要自(zì)動化售票(piào)和(hé)檢票(piào)的(de)應用場合服務的(de)軟硬件系統，具有較強的(de)專業性，在選擇時，建議考察以下幾方面：

2.1 與門禁應用系統區别開

國內(nèi)門禁設備 系統有很多類似的(de)地(dì)方，都能通過刷卡和(hé)控制門的(de)開關來控制人員的(de)進出，很容易混淆。二者最主要的(de)區别在于：門禁系統主要是提供人員進出的(de)權力，

不限制次數；門票(piào)系統主要是控制遊客進出景區的(de)次數，管理(lǐ)收了多少錢，同時采集遊客量等大數據。

門禁系統是控制什麽人能在什麽時間進出什麽門，一(yī)般用于控制數量有限、相對固定人群的(de)進出，門禁不限制授權人的(de)使用次數。比如(rú)居民小區、辦公樓、公司等等；門禁還常常還能和(hé)考勤結合起來應用。

而電子(zǐ)票(piào)務系統的(de)主要功能是偏向于管理(lǐ)遊客進出景區，采集遊客數量，以及統計當天營業額。它面向的(de)是無限擴展的(de)遊客數量，要處理(lǐ)的(de)是廣大不同的(de)遊客通過不同的(de)途徑購買了不同面值的(de)門票(piào)；最後使用門票(piào)進場的(de)時候，必須能區别驗證。随着網絡技術的(de)發展，網絡支付手段日新月異，門票(piào)業務需求也不斷發展變化，各景區的(de)收費和(hé)運作模式又各不相同，需要系統軟件功能豐富靈活與時俱進，因此票(piào)務系統和(hé)門禁系統功能上的(de)區别越來越大。在超小的(de)景區中，可(kě)以使用門禁勉強代替門票(piào)系統，在稍大的(de)景區中，電子(zǐ)票(piào)務系統的(de)功能遠非一(yī)般門禁系統能夠代替。

2.2 軟件硬件耗材系統需一(yī)體化設計生産

有些電子(zǐ)票(piào)務系統供應商自(zì)己研發軟件，再從閘機廠購買硬件設備；另有些供應商本身生産閘機，再以合作的(de)方式從第三方購買軟件，這兩種集成方式，雖然門檻較低(dī)，開發周期短(duǎn)，但在客戶需要定制功能，或者故障排查分析，或者售後服務，或者系統升級擴充時，往往不容易界定軟硬件的(de)責任，或無法提供客戶滿意的(de)技術保障和(hé)服務。

領行票(piào)務系統，已經從事電子(zǐ)票(piào)務系統行業十幾年(nián)，集軟、硬件研發于一(yī)體，擁有自(zì)主知識産權和(hé)專利認證，擁有專業的(de)硬件結構設計、電路設計、軟件研發、軟件測試、售前方案設計、工程施工和(hé)售後服務的(de)專業團隊，擁有豐富成熟的(de)自(zì)助售票(piào)設備和(hé)通道(dào)檢票(piào)設備硬件産品，擁有面向景區各種應用模式的(de)精細化分類的(de)系統軟件。從售前方案制定開始，到工程驗收進入售後服務，全程為(wèi)客戶提供一(yī)體化最佳建議和(hé)最優服務。

2.3 真實的(de)成功案例和(hé)良好的(de)用戶口碑

真實的(de)成功案例和(hé)良好的(de)用戶口碑是對公司産品和(hé)服務的(de)最好肯定和(hé)證明，通過十多年(nián)不懈努力，目前全國各地(dì)有幾百個客戶，在使用領行票(piào)務系統經營景區。例如(rú)廣東深圳世界之窗、湛江湖光岩、江西三爪侖旅遊區、江蘇南京海底世界、江蘇太湖旅遊區、浙江紹興東方山水遊樂(yuè)場、浙江嘉善西塘古鎮景區、山東沂蒙山、山西太行山大峽谷、北京石景山樂(yuè)園、青海西甯塔爾寺等國內(nèi)知名景區都是我們的(de)客戶，我們還在不斷努力和(hé)進步，争取為(wèi)客戶提供更豐富的(de)硬件産品、軟件功能和(hé)更貼心的(de)服務。

2.4 選擇性價比最優的(de)系統

領行票(piào)務系統緻力于服務國內(nèi)各種規模和(hé)不同需求的(de)旅遊景區，通過不同類型和(hé)數量的(de)設備合理(lǐ)配比和(hé)不同功能的(de)軟件模塊配比，在保證産品質量和(hé)滿足應用需求的(de)前提下，為(wèi)客戶推薦最合适的(de)方案，以實現最佳的(de)性能價格比。

2.5 售後無憂永久維護與升級

領行票(piào)務系統注重産品質量和(hé)售後服務，良好的(de)産品質量和(hé)系統高(gāo)可(kě)靠性，減少了售後維護的(de)次數；售後服務團隊保證了客戶需要時能及時響應提供服務；精準的(de)用戶檔案和(hé)備件管理(lǐ)，保證售後服務準确高(gāo)效；專業的(de)研發團隊随客戶一(yī)起發展，長(cháng)久為(wèi)客戶提供升級定制服務。

三 電子(zǐ)票(piào)務系統方案

電子(zǐ)票(piào)務系統的(de)方案，包括門票(piào)選型，管理(lǐ)模式和(hé)軟件功能的(de)選配，系統網絡架構，售票(piào)方式和(hé)售票(piào)設備的(de)選型，檢票(piào)通道(dào)設備選型和(hé)配比，應急預案等幾個方面。

3.1 常規門票(piào)選型

旅遊風景區是客流量較大的(de)經營性場所，門票(piào)和(hé)園內(nèi)消費點的(de)收入是景區主要的(de)業務收入來源，需要嚴格管理(lǐ)。因此選用什麽形式的(de)門票(piào)、門票(piào)的(de)使用規則、門票(piào)的(de)管理(lǐ)制度、門票(piào)的(de)推廣和(hé)優惠策略等，是電子(zǐ)門票(piào)系統選型時需要首要考慮的(de)問題。

3.1.1 紙質門票(piào)

紙質門票(piào)具有版面設計靈活，圖案內(nèi)容豐富，可(kě)作報銷憑證，可(kě)設計副券，制作成本較低(dī)等優點，一(yī)般适用于一(yī)次性有效的(de)門票(piào)。

紙質門票(piào)用于電子(zǐ)票(piào)務系統，需要在門票(piào)上打印或預印可(kě)自(zì)動機讀的(de)票(piào)号信息，一(yī)般為(wèi)條碼或二維碼，條碼或二維碼的(de)産生有兩種方式：

3.1.1.1 可(kě)預先印制條碼票(piào)号

印刷廠在印票(piào)時，需要從客戶提供的(de)數據文件中逐一(yī)将預先生成的(de)加密票(piào)号數據生成條碼或二維碼圖形，和(hé)其他文字信息一(yī)起印在門票(piào)上。這樣，每張票(piào)上都有一(yī)個唯一(yī)的(de)加密後的(de)條碼票(piào)号，售票(piào)時使用條碼掃描儀讀取和(hé)激活條碼。預印激活的(de)售票(piào)方式，在快速大批量售票(piào)時，具有快速便捷的(de)優勢。