加強分散供養特困人員照料服務，是解決特困人員操心事、煩心事、揪心事的(de)重要舉措，是彌補社會救助體系短(duǎn)闆的(de)迫切需要，是積極探索社會救助發展新路徑的(de)必然要求。以完善“物質類救助+服務類救助”的(de)社會救助兜底保障方式為(wèi)方向，以滿足分散供養特困人員照料服務需求為(wèi)目标，以落實委托照料服務為(wèi)重點，着力完善分散供養特困人員照料服務政策措施、标準規範和(hé)監管機制，不斷提升服務質量，确保分散供養特困人員“平日有人照應、生病有人看護”。鼓勵有條件的(de)地(dì)方在做(zuò)好分散供養特困人員照料服務的(de)基礎上，為(wèi)低(dī)保、低(dī)收入家庭和(hé)建檔立卡貧困家庭中的(de)老年(nián)人、殘疾人、重病患者等特殊群體提供委托照料服務，積極推動服務類社會救助發展，進一(yī)步增強困難群衆的(de)獲得感、幸福感和(hé)安全感。

“照護管理(lǐ)”微信小程序和(hé)“照護服務監督管理(lǐ)平台”，兩者之間實現數據連接，服務人員通過“照護管理(lǐ)”微信小程序實時實地(dì)上傳服務過程和(hé)老人視(shì)頻或照片；市民政局和(hé)各鎮街區、服務公司可(kě)通過“監管平台”即時查看、監管服務記錄，為(wèi)規範服務提供可(kě)量化、可(kě)控制、可(kě)追溯的(de)第一(yī)手數據，徹底解決特困人員住院陪護難題。

系統通過市、區、鎮、村及第三方服務機構五個層面進行服務，即時查看、監管服務記錄等功能。

老人需要服務也可(kě)以通過一(yī)鍵呼叫的(de)硬件設備進行呼叫，第三方服務人員、村居服務人員都會收到信息提醒，進行跟蹤服務。

根據全護理(lǐ)和(hé)半護理(lǐ)人員進行服務的(de)多維度進行統計分析是否滿足服務要求。

也可(kě)以監管村居服務人員、第三方服務機構的(de)服務記錄，做(zuò)到可(kě)追溯、可(kě)量化、可(kě)控制的(de)第一(yī)手數據。